Domande e consigli prima di spedire
Peso, indirizzo, imballaggio, servizi extra e pagamento. Non trovi la risposta che cerchi? Scrivici.
Come ottenere il 15% con CIAO26T?
Calcola prima la spedizione: accanto al prezzo normale vedrai quello con lo sconto e quanto risparmi. Per attivarlo, seleziona CIAO26T nello stesso modulo, inserisci telefono, email e data di nascita e invia la richiesta. Mandare il solo codice su WhatsApp non basta.
Lo sconto vale solo per la prima spedizione, inclusi i servizi extra. Non è cumulabile con altri sconti o bonus. Prima dell’ordine verificheremo la registrazione e che sia la tua prima spedizione. Non hai ancora tutti i dati? Puoi iniziare con una richiesta senza aderire all’offerta.
Posso inviare una richiesta senza peso e misure?
Sì. Indica partenza, destinazione, contenuto e un recapito. Compila solo i dati che conosci: chiariremo il resto insieme. Il prezzo automatico apparirà quando ci saranno dati sufficienti.
Perché 10 kg esatti vengono conteggiati come 11 kg?
Per le spedizioni postali aggiungiamo 100 g al peso del pacco imballato, poi passiamo al chilogrammo intero successivo. Quindi 9,8 kg diventano 10 kg, mentre 9,9 kg e 10 kg esatti diventano 11 kg. Il margine tiene conto delle differenze tra bilance e dei documenti doganali fissati al pacco. È una stima basata su molte nostre spedizioni: riduce il rischio di differenze con la pesatura del vettore, senza eliminarlo. Non si applica ai documenti a prezzo fisso né alle spedizioni con corriere su strada.
Quale indirizzo serve per STD ed EMS?
Per entrambi serve l’indirizzo postale completo del destinatario: CAP, via, numero civico e appartamento. Anche con STD indica il suo indirizzo, non quello dell’ufficio postale: l’ufficio viene individuato dal CAP. L’indirizzo serve per i documenti doganali e per recapitare avvisi doganali e cartacei. Il sito o l’app del servizio di consegna aiutano a seguire il pacco, ma non sostituiscono gli avvisi su carta e non ne mostrano sempre tutte le informazioni.
Ci sono limiti per i pacchi?
Per la Russia, con ritiro in posta (STD): fino a 20 kg per pacco, lato più lungo fino a 100 cm e somma dei tre lati fino a 200 cm. A domicilio (EMS): fino a 30 kg, lato più lungo fino a 150 cm e somma fino a 300 cm. STD non accetta pacchi con peso effettivo oltre 20 kg: si applica una penale, non una tariffa STD diversa. Il calcolatore non mostra STD nemmeno se, dopo margine e arrotondamento, si superano 20 kg. Ti aiuteremo a scegliere un’altra soluzione. Per il Kazakistan e gli altri Paesi verifichiamo i limiti a parte.
Quali spese possono aggiungersi?
Compiliamo l’elenco del contenuto per te — 10 €. Non hai tempo di compilare il modulo? Invia al nostro referente i dettagli del contenuto come preferisci: elenco, foto, ricevute o messaggio vocale. Ti chiederemo gli eventuali chiarimenti, compileremo il modulo d’ordine e ti invieremo il PDF da approvare.
Richieste su misura. Consegnare un mazzo di fiori, acquistare un articolo preciso, attendere o controllare documenti al momento della consegna al corriere: raccontaci cosa ti serve. Verificheremo insieme fattibilità, modalità e prezzo in chat.
L’imballaggio è a cura del mittente. Ti daremo consigli e istruzioni per proteggere il contenuto. Per le spedizioni postali, eventuali oneri doganali dipendono da contenuto e tratta e non sono inclusi nel prezzo mostrato. Nel servizio tutto incluso, le pratiche doganali concordate sono comprese.
Come si paga?
Siamo un’attività italiana. Il pagamento è in euro con bonifico sul nostro IBAN. Dopo aver concordato l’ordine, troverai le coordinate nelle istruzioni per il mittente.
Non riesci a pagare in euro? Scrivici: cercheremo una soluzione disponibile. Se servono gestione o conversione del pagamento, concorderemo prima il relativo costo e il totale.
Quale sarà il costo finale della spedizione?
Per la posta il calcolatore mostra il prezzo in base ai dati inseriti. Per i corrieri su strada e aerei è una stima di base: il nostro referente confermerà fattibilità e prezzo finale. Al momento le spedizioni con corriere su strada si calcolano su richiesta. Prima dell’ordine verificheremo peso, misure, indirizzi e contenuto. Se cambiano i dati o servono altri servizi, ti comunicheremo il nuovo totale prima della conferma. Per aziende e lavoratori autonomi nell’UE, al prezzo mostrato si aggiunge l’IVA del 22% al momento dell’ordine; il calcolatore non la include. Per le aziende di altri Paesi verifichiamo le condizioni separatamente.
Non so cosa scegliere, o preferisco farmi aiutare
Dicci solo partenza, destinazione e contenuto. Ti consiglieremo come spedire e cosa fare dopo. Vuoi affidare a noi la compilazione? Mandaci un elenco, foto o un vocale: per 10 € prepariamo elenco del contenuto e modulo d’ordine e ti inviamo il PDF da approvare.
Hai altre domande?
Basta una breve descrizione: non devi conoscere già tutte le tariffe.
Fai la tua domanda