Крупная или длинная вещь: какие данные подготовить для предварительного запроса
Краткий ответ
Для предварительного запроса по крупной или длинной вещи подготовьте: точное название предмета, материал и количество; внешние размеры и вес с упаковкой, а если упаковки ещё нет - пометку, что данные предварительные; где находится вещь, кто её передаст и как к ней подойти; маршрут и желаемые даты. Новый расчёт отправляйте через форму на сайте. Возможность перевозки, цена, срок и допустимые габариты определяются для конкретного запроса и заранее не обещаются.
Назовите предмет конкретно
Вместо общего слова укажите, что это за вещь, из какого материала и сколько штук. Учебные примеры: "складной деревянный стол - 1 шт.", "напольное зеркало в деревянной раме - 1 шт.", "рулон льняной ткани - 2 шт.".
Если отправление пойдёт с таможенным оформлением, содержимое затем описывается по выданной форме конкретными наименованиями. Общие слова вроде "мебель" или "личные вещи" для этого недостаточны.
Размеры и вес: фактические или предварительные
- внешние размеры с упаковкой: длина, ширина и высота в сантиметрах;
- вес с упаковкой в килограммах;
- для длинной вещи - самая длинная сторона после упаковки;
- если вещь ещё не упакована, укажите размеры самого предмета и пометьте, что данные предварительные;
- не округляйте в меньшую сторону и не угадывайте: если вес неизвестен, так и напишите.
Где находится вещь и как к ней подойти
Эти сведения помогают оценить передачу. Это описание условий на месте, а не заказ услуг: помощь с выносом, погрузкой или подъёмом этим не обещается.
- страна, город и индекс места, где находится вещь;
- кто передаст: вы сами или другой человек;
- этаж, есть ли лифт и его внутренние размеры;
- ширина дверных проёмов и лестничных пролётов, если вещь крупная.
Разборка - только по инструкции производителя
Разбирайте предмет только способом, предусмотренным инструкцией производителя. До упаковки сообщите TRANSWAY, в каком виде планируете передавать вещь, чтобы расчёт и выбранный вариант доставки соответствовали этим параметрам. Вещь, не рассчитанную на разборку, не разбирайте.
Если разборка предусмотрена, укажите в запросе размеры и в собранном, и в разобранном виде.
Фото - только для конкретной неясности
Фото не нужны для каждой вещи по умолчанию. Если что-то трудно описать - необычная форма, выступающие части, хрупкие детали, - опишите это словами. Если для расчёта понадобится фото, его запросят отдельно; тогда снимите именно эту деталь, без адресов и документов в кадре.
Маршрут и даты
- откуда - страна, город, индекс;
- куда - страна, город, индекс;
- когда вещь будет готова к передаче;
- желаемая дата получения и насколько она важна: сообщите, если более позднее получение уже не подходит;
Чего предварительный запрос не решает
Описание для перевозки внутри ЕС без таможни нельзя переносить на отправление с таможенным оформлением. Если маршрут неизвестен, укажите оба варианта или отметьте, что он ещё не выбран.
- запрос не подтверждает, что вещь можно перевезти;
- не фиксирует цену, срок и вариант доставки;
- одних слов "крупная" или "тяжёлая" недостаточно для определения тарифа: нужны параметры конкретного отправления;
- не обещает помощь с выносом, погрузкой или разборкой.
Полезные инструкции: что подготовить для расчёта · как измерить и взвесить посылку · бриф для делового отправления
Готовый шаблон сообщения
Скопируйте и заполните известные сведения. Неизвестное отметьте отдельно.
Здравствуйте! Прошу предварительный
расчёт.
Предмет (конкретно, материал):
Количество:
Упакован: да / нет
Размеры с упаковкой, см (длина × ширина ×
высота):
Вес с упаковкой, кг:
Данные: фактические / предварительные
Разборка по инструкции производителя:
предусмотрена / не предусмотрена / не знаю
Где находится: страна, город, индекс
Кто передаст: я / другой человек
Доступ: этаж; лифт есть / нет, его
размеры; ширина проёмов
Маршрут: откуда - страна, город, индекс;
куда - страна, город, индекс
Когда будет готово к передаче:
Желаемая дата получения и допустимо ли
позже:
Что трудно описать словами:
Частые вопросы
- Можно ли сразу узнать цену по размерам?Предварительный запрос - основа для расчёта. Цена, срок и вариант доставки определяются для конкретного отправления и заранее не обещаются.
- Есть ли максимальный размер?Универсального предела эта статья не называет: допустимые параметры зависят от варианта доставки и проверяются для конкретного запроса.
- Нужно ли прикладывать фото?Не по умолчанию. Если для расчёта понадобится фото конкретной детали, его запросят.
- Можно разобрать вещь, чтобы она стала меньше?Используйте способ разборки из инструкции производителя. До упаковки сообщите, в каком виде передадите вещь, и укажите размеры в собранном и разобранном виде.
- Куда отправлять запрос?Новый расчёт - через форму на сайте. Если по этой вещи уже есть заказ, отвечайте в той же цепочке письма по заказу.
Что сделать сейчас
Измерьте и взвесьте вещь, по возможности уже в упаковке, заполните шаблон и отправьте его через форму расчёта на сайте.
Читайте также
Три связанные инструкции: расчёт, упаковка и отслеживание.