Что сфотографировать до передачи посылки и как не раскрыть личные данные
Краткий ответ
Фотографии до передачи - добровольная рабочая фиксация для себя. Полезно снять закрытую коробку с нескольких сторон, измерения с видимой шкалой рулетки и табло весов, а при необходимости - укладку перед закрытием. Исходники храните без правок и отправляйте только то, что конкретно запросили в цепочке письма по вашему заказу. На снимках бывают адреса, треки, подписи и другие личные данные - не публикуйте их. Фото помогают зафиксировать состояние, но сами по себе не определяют решение о приёме или компенсации и не заменяют формы и инструкции.
Зачем фотографировать и обязательно ли это
Фотографии до передачи помогают вам самим: сверить, как выглядела коробка, какие у неё размеры и вес, как было уложено хрупкое. Это добровольная фиксация, а не обязательный шаг оформления.
Фото не заменяют выданные формы, опись и инструкции TRANSWAY. Если для оформления понадобится конкретная деталь, её запросят отдельно.
Что полезно снять
- закрытую коробку с нескольких сторон: стенки, углы, швы сверху и снизу;
- размеры: рулетка вдоль каждой стороны, шкала видна и читается;
- вес: коробка на весах, табло видно целиком;
- укладку перед закрытием - если внутри хрупкое или несколько групп вещей;
- размещение выданных этикеток - только для своего архива, не для публикации.
Что не нужно фотографировать по умолчанию
Не нужно заранее снимать каждую понятную вещь, чеки и личные документы. Фото и чеки не требуются автоматически: если понадобится конкретный факт, его запросят.
При этом фотографии не заменяют обязательных полей описи. Если отправление идёт с таможенным оформлением, содержимое описывается по выданной форме конкретными наименованиями.
Какие личные данные попадают в кадр
Проверьте каждый снимок, прежде чем им делиться. В кадре часто оказываются:
- имена, адреса и телефоны на этикетках;
- номера отслеживания и штрихкоды;
- подписи;
- паспорт и другие личные документы;
- платёжные данные и номер заказа;
- данные о месте съёмки в самом файле снимка - это зависит от настроек телефона.
Как хранить и кому отправлять
- храните исходные файлы как есть, без правок;
- не обрезайте и не ретушируйте исходники, особенно если на них видно повреждение;
- отправляйте только те снимки, которые конкретно запросили, и только в цепочке письма по вашему заказу;
- не пересылайте фото с личными данными в общие чаты и посторонним.
Чего фотографии не делают
- не гарантируют приём отправления;
- не определяют сами по себе решение о компенсации;
- не заменяют выданные формы, опись и инструкции;
- не отменяют проверку упаковки, размеров и веса.
Если хотите показать фото публично
Для отзыва или поста сделайте отдельную копию снимка и закройте на ней адреса, треки, штрихкоды, подписи и другие личные данные - свои и чужие. Исходник оставьте без изменений. Если скрыть данные на копии не получается, такое фото лучше не публиковать.
Полезные инструкции: как проверить посылку при получении · как написать сообщение по отправлению · как измерить и взвесить посылку
Готовый шаблон сообщения
Скопируйте и заполните известные сведения. Неизвестное отметьте отдельно.
Здравствуйте!
Номер заказа (как в письме):
Направляю фотографии, которые вы
запросили:
1)
2)
Что на снимках (коротко): например,
закрытая коробка с четырёх сторон; рулетка
вдоль длинной стороны; коробка на весах
Исходные файлы сохранены без изменений.
Частые вопросы
- Обязательно ли фотографировать посылку?Нет, это добровольно. Если для вашего отправления понадобится конкретный снимок, его запросят - отправьте его в цепочке письма по заказу.
- Если у меня есть фото, мне компенсируют повреждение?Фото могут помочь разобраться в состоянии посылки, но наличие снимков не гарантирует компенсацию. Условия и обстоятельства рассматриваются отдельно.
- Нужно фотографировать чеки и каждую вещь?Не по умолчанию. Если понадобится конкретный факт, его запросят. Опись для таможенного оформления заполняется по выданной форме - фото её не заменяют.
- Можно выложить фото посылки с этикеткой в соцсети?Только копию, на которой закрыты адреса, треки, штрихкоды, подписи и другие личные данные. Исходник не редактируйте.
Что сделать сейчас
Если хотите сохранить состояние посылки для себя, снимите коробку, измерения и при необходимости укладку. Сохраните исходники; по действующему заказу отправляйте запрошенные снимки в той же цепочке письма.
Читайте также
Три связанные инструкции: расчёт, упаковка и отслеживание.